news ticker
 

客戶服務部

客戶服務部負責接收業戶的服務要求及投訴,並將收到的訊息轉交予有關的部門跟進。

客戶服務部並負責籌備及推廣本邨舉辦的節日活動。

在接獲每一宗服務要求或投訴個案,不論是透過親身、電話或書面方式,我們會給予一個檔案編號,方便日後密切跟進及監察每宗個案,務求令業戶的要求或投訴獲得最妥善的處理。

此外,我們為業戶提供服務後,會進行服務表現調查,收集業戶對我們服務表現的意見,從而提升服務質素。

為更適時有效地服務本邨居民,客戶服務部現已投入24小時服務。